為創造品牌(pái),提高企業(yè)知名度,樹立企業形象,我們本(běn)著“一切追求高質量,用戶(hù)滿意為(wéi)宗旨”的精神,以“優惠的價格、周到(dào)的服務、可靠的產品質量”的原(yuán)則向您鄭重承諾:
一、產品質量承諾:
1、 產品的製造和檢測(cè)均有質量記(jì)錄和檢測資料。
2、 對產品性能的檢測,我們誠請(qǐng)用戶(hù)親臨對產品進行全過程、全性能檢查(chá),待產品被確認合格後再裝箱發貨。
二、產品價格承諾:
1、為了保證產品的高可(kě)靠性和先進性,係統的(de)選材均選用質量過(guò)硬產品。
2、在同等競爭條件下,我(wǒ)公司在不(bú)以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上,真誠以優惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產(chǎn)品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需(xū)提前(qián)完工的(de),我公司可特(tè)別組織(zhī)生產、安裝,力爭滿足用戶需求。
2、產品交(jiāo)貨時,我(wǒ)公司向用戶提供下列文件;
① 技術保養維修手冊
② 安裝總圖(tú)
③ 外購件說明書及製造廠家
④ 提供易損件(jiàn)、備件清單,並附送一定量的備件
四、售(shòu)後服務承(chéng)諾:
1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標:服務質量(liàng)贏得用戶滿意(yì)
3、服務效率(lǜ):保修期內或保(bǎo)修期(qī)外如設備出現(xiàn)故障,供方在接到通知後,維修人員在24小(xiǎo)時內可達到現場並開始維(wéi)修。
3、 服(fú)務原則:產品保修期為十二個月,在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損(sǔn)壞,提供(gòng)的配件隻收成本費,由需方人為因素造成(chéng)的設備(bèi)損壞,供方維修或提(tí)供的配件均按成本價計。
在保修(xiū)期外我公司技術人員每年不(bú)少(shǎo)於(yú)三次回訪調查用戶(hù)使用(yòng)情況(kuàng)。