為創造(zào)品牌,提高企業(yè)知名度,樹立企業形象,我(wǒ)們本著“一切追求高質量,用戶滿意為宗旨(zhǐ)”的精神(shén),以“優(yōu)惠的價格、周到的服務、可靠(kào)的產品質量”的原則(zé)向您鄭重承諾:
一、產品質量承諾:
1、 產品的製(zhì)造和檢測均有(yǒu)質量記錄和檢測資料。
2、 對產品性能的檢測(cè),我們誠請用戶親臨對(duì)產品進行全過程、全性能檢查,待產品被確認合格後再裝箱發貨。
二(èr)、產品價格承諾(nuò):
1、為了保證產品的高可靠性和先進(jìn)性(xìng),係統的選材均(jun1)選(xuǎn)用質量(liàng)過硬產品。
2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產品技術性能、更改產品(pǐn)部件為代價的基礎上,真誠以優惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊(shū)要求,需提前完工的,我公司可特(tè)別組織生產、安(ān)裝,力(lì)爭滿(mǎn)足用戶需求。
2、產品(pǐn)交貨時,我公司向用戶提供下列文件;
① 技術保養維(wéi)修手冊
② 安(ān)裝總圖
③ 外購件說明書及製造廠家(jiā)
④ 提供(gòng)易損件、備件清單,並附(fù)送一定量的備件
四、售後服務承諾:
1、服(fú)務宗旨:快速、果斷、準確、周(zhōu)到、徹底
2、服務目標:服務質量贏得用(yòng)戶滿(mǎn)意
3、服(fú)務效率(lǜ):保修期內或保修(xiū)期外如設備出現故障,供方在接到通知後(hòu),維修人員在24小時(shí)內可達到現場並開始維修。
3、 服務(wù)原則:產品保修期為十(shí)二(èr)個月,在保修期內供方(fāng)將免費維修和更換(huàn)屬質量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提(tí)供的配件隻收成本費,由需方人(rén)為因素造成的設備損壞,供方(fāng)維修或(huò)提供的配件均按成本價(jià)計。
在保修期外我公司技術(shù)人(rén)員每年不少於三次回訪調查用戶使用情況。