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服務支持

為(wéi)創造品牌,提高企業知名度,樹立企業形象,我們本著“一切(qiē)追求高質量,用戶(hù)滿意(yì)為宗(zōng)旨”的精神,以“優(yōu)惠的價格(gé)、周到的服(fú)務、可(kě)靠的產品質量(liàng)”的原則向您鄭重承諾(nuò):
一、產品質量(liàng)承諾:
1、 產(chǎn)品的製造和檢測均有質量記錄和(hé)檢測資料。
2、 對產品性能的檢測,我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全(quán)性能檢查,待產品被確認合格後再裝箱發貨。
二、產品價格承諾:
1、為(wéi)了保證產品的高可靠性(xìng)和先進(jìn)性,係統的選(xuǎn)材均選用質量過硬產品(pǐn)。
2、在同(tóng)等競爭條件下,我公司在不以降低產品(pǐn)技術性能、更改產(chǎn)品部件(jiàn)為(wéi)代價的基礎上,真誠以優(yōu)惠的價格提(tí)供給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨期:盡量(liàng)按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我(wǒ)公司可特別組織生產、安(ān)裝,力爭(zhēng)滿足用戶需求。
2、產(chǎn)品交貨時,我公司向用戶(hù)提供下列文件;
① 技術保養維修手冊
② 安裝總圖
③ 外購件說明書及製造廠家
④ 提供易損(sǔn)件、備件清單,並附送一定量的備件
四、售後服務承諾:
1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標:服務質量贏得用戶滿意
3、服務效率:保修期內或保修期外(wài)如設備出現故障,供方在接到通知後,維(wéi)修人(rén)員在24小時內(nèi)可達到現場並開始維修。
3、 服務原則:產品保(bǎo)修期為十(shí)二個月,在保修期內供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,保修期外零部(bù)件的損壞,提供的配件(jiàn)隻收成本費,由需方人為因素(sù)造成(chéng)的設備損壞,供方維修或提供(gòng)的配(pèi)件均按成本價計。
在保修期外我公司技術人員每年不少於三次回訪調查(chá)用戶使用情況。
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