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服務支持

為創造品牌,提高企業知名度(dù),樹立企業形象,我們本著“一切追求高質量,用(yòng)戶滿意為宗旨”的精神(shén),以“優惠的價格、周到的服務、可靠的產(chǎn)品質量”的原則向您鄭重承諾:
一、產(chǎn)品質量承諾:
1、 產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。
2、 對產品性能的檢測(cè),我們誠請用戶(hù)親臨(lín)對產品進行全(quán)過程、全性能檢查(chá),待產品被確認合格後再裝箱(xiāng)發貨(huò)。
二、產品價格(gé)承諾:
1、為了保證產品的(de)高可靠性和先進性,係統的選材均(jun1)選用質(zhì)量過硬產品。
2、在同等競爭條件下,我公司在不以降(jiàng)低產品(pǐn)技術性能、更改產品部件為代價的基礎上,真誠以優惠的價格提供給(gěi)貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求(qiú),需提前(qián)完工的,我公司可特別組織生(shēng)產、安裝,力爭滿足用戶需求。
2、產品交貨時,我(wǒ)公司向用戶提供下列文件;
① 技術保養維修手冊
② 安裝(zhuāng)總圖(tú)
③ 外購件說明書及製造廠家
④ 提供(gòng)易(yì)損件、備件清單,並附送一定量的備件
四(sì)、售後服務承諾:
1、服(fú)務宗(zōng)旨:快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服(fú)務目標:服務質量贏得用戶滿意
3、服務效率:保修期內(nèi)或保修(xiū)期外如設備出現故障,供方在(zài)接到通知後,維修人員在24小(xiǎo)時內可達到現場並開始維修。
3、 服務原則:產品保修期為十二個月(yuè),在保修期內供方(fāng)將免費維修(xiū)和更換屬質(zhì)量原因造成(chéng)的零部件損壞,保修期外(wài)零部件的(de)損壞,提供的配件隻收成本費,由需方人為因素造成的(de)設備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計。
在保修期外我公司技術人員每年不(bú)少於三(sān)次回訪調查用戶使用情況。
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