為創造品(pǐn)牌,提高企業(yè)知名度,樹立企業形象,我們本著“一切追求高質量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“優惠的價格、周到的服務、可靠的產品(pǐn)質量”的原則(zé)向您鄭重承諾:
一、產品質量承諾:
1、 產(chǎn)品(pǐn)的製造(zào)和檢測均有質量記錄和檢測資料。
2、 對產品性能的檢測,我們(men)誠請用(yòng)戶親臨對產品進行全過(guò)程、全性能檢查,待產品被確認合格後再裝箱(xiāng)發貨。
二、產品價格承諾:
1、為了保證產品的高可靠性和先進性,係統的選材均(jun1)選用質量過硬產品。
2、在同等競爭條(tiáo)件下,我公司(sī)在(zài)不以降低產品技術性能、更改產品(pǐn)部件為(wéi)代價的基礎上,真誠以優惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨期:盡量按用戶要求,若有(yǒu)特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生(shēng)產、安裝(zhuāng),力爭滿足(zú)用戶需求。
2、產品交貨時,我公司(sī)向用戶提供下列文件;
① 技術保養(yǎng)維修手冊
② 安裝總(zǒng)圖
③ 外購件說明書及製造廠家
④ 提供易損件、備件清單(dān),並附送一定量的備(bèi)件
四、售後服務(wù)承諾:
1、服務宗(zōng)旨:快速、果斷、準(zhǔn)確、周(zhōu)到、徹底
2、服務目標:服(fú)務質量(liàng)贏得用戶滿意
3、服務效率:保修期內或保修期外如設備(bèi)出現故障(zhàng),供方在接(jiē)到通知後,維(wéi)修(xiū)人員在24小時內可達到現(xiàn)場並開始維(wéi)修。
3、 服務原則(zé):產品保修期為十二個月,在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞,保(bǎo)修期外零部件(jiàn)的損壞,提供的配件隻收成本費,由需方人(rén)為因素造成的設備損壞,供方(fāng)維修或提供的配件均按成本價計。
在(zài)保修期外我公司技術(shù)人員每年不少於三次回訪調查用戶使用情況。