為創造品牌,提高企(qǐ)業知名度,樹(shù)立企業形象,我們本著“一切追求高質量,用(yòng)戶滿意為宗(zōng)旨”的(de)精神,以“優惠的價格、周到的服務(wù)、可靠的產品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾:
一、產品質量承(chéng)諾:
1、 產(chǎn)品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。
2、 對產(chǎn)品性能(néng)的(de)檢測,我們誠請用戶親臨對產品進(jìn)行(háng)全過程、全性能檢查,待(dài)產品被確認合格後再裝箱發貨。
二(èr)、產品價格承諾:
1、為了保證產品(pǐn)的高可靠性和先進性,係統的選材均選用質量過硬產品。
2、在同等競爭條件(jiàn)下,我公司在不以降低產品(pǐn)技術性能(néng)、更改產品部件為(wéi)代價的基礎上,真誠以優惠的價格提供給貴(guì)方。
三、交(jiāo)貨期承諾:
1、產品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提(tí)前完工的,我公司可特別組織生產、安(ān)裝,力爭滿足用戶需求。
2、產品(pǐn)交貨(huò)時,我公司向用戶提供下(xià)列(liè)文件;
① 技術保養維修手(shǒu)冊
② 安裝總圖
③ 外購件說明書及製造廠家
④ 提供(gòng)易損件、備件清單,並附送一定量的備件
四、售後服務承(chéng)諾:
1、服務宗(zōng)旨:快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標:服務質量贏得用戶滿意
3、服務效率:保(bǎo)修(xiū)期內或保修期外如設備出現故障,供方在接到通知後,維修人員在24小時(shí)內可達到(dào)現場並開(kāi)始維修(xiū)。
3、 服務原則(zé):產(chǎn)品保修期為十二(èr)個(gè)月,在保修(xiū)期內供方將免費維修和更(gèng)換屬質量原因(yīn)造成的(de)零部件損壞,保修期外零部件的損壞(huài),提供的配件隻(zhī)收成本(běn)費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方維(wéi)修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì)。
在保修期外我公司技術人員每年不少於三次(cì)回訪調查用戶使用情況。