為創造品牌,提高企業知名度,樹立企業形象,我們本著“一切追求(qiú)高質量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“優惠的價格、周到的(de)服務、可靠的產品質量”的原則向您鄭(zhèng)重承(chéng)諾:
一(yī)、產品質量承諾:
1、 產品的(de)製造和(hé)檢測均有質量記(jì)錄和檢測資料。
2、 對產品(pǐn)性能的檢測,我們誠(chéng)請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查,待產品被確(què)認(rèn)合格後再裝箱發貨。
二、產(chǎn)品價格承諾:
1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性,係統的選材均選用質量過硬產品。
2、在同等競爭條件下(xià),我(wǒ)公司在不以降低產品技術性能、更(gèng)改產品部件為代價的基礎上,真誠以優惠的價格提供給貴方。
三(sān)、交貨期承諾:
1、產(chǎn)品交貨期:盡量按(àn)用戶要求,若有(yǒu)特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產、安裝,力爭滿足用戶需求(qiú)。
2、產品交貨時(shí),我公司向用戶提供下列文件;
① 技術保養維修手冊(cè)
② 安裝總(zǒng)圖
③ 外購件說明書及製(zhì)造廠家
④ 提供易損件、備件清單,並附(fù)送一定量的備件(jiàn)
四、售後服務承諾(nuò):
1、服務(wù)宗旨:快速、果斷、準確(què)、周到、徹底
2、服務目(mù)標:服務質量贏得用戶滿意
3、服務(wù)效率:保修期內或保修(xiū)期外如設備出現故障,供方在接到通知後,維修人員在24小(xiǎo)時內可達到現場並(bìng)開始維(wéi)修。
3、 服務原則:產品保修期為十二個月,在保修期內(nèi)供方將(jiāng)免費維修和更換屬質(zhì)量原因造(zào)成的零(líng)部件損壞,保修期外零部件的損(sǔn)壞,提供(gòng)的配件隻收成本費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計。
在保(bǎo)修(xiū)期外我(wǒ)公司技術人員每年不少於三次回訪調查用戶使用情況。