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服務支持(chí)

為創造品牌,提高企業知名度,樹立企業形象,我們(men)本著“一切追求高質量,用戶滿意為宗旨”的精(jīng)神,以“優惠的價格、周到(dào)的(de)服務、可靠的產(chǎn)品質量”的原(yuán)則向您鄭重承諾:
一、產品質量承諾:
1、 產品(pǐn)的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。
2、 對產品性能的檢測,我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢(jiǎn)查,待產品被確認合格後(hòu)再裝箱發貨。
二、產品價格承(chéng)諾(nuò):
1、為了保證(zhèng)產品的(de)高(gāo)可靠性和先進性,係統(tǒng)的選材均選用質量過硬產品。
2、在同等競爭條件下,我公(gōng)司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上,真誠以優惠(huì)的(de)價格提供給貴方。
三、交貨(huò)期(qī)承諾:
1、產品交貨期:盡(jìn)量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完(wán)工的,我公司可特別組織生產、安裝,力爭滿足用戶需求。
2、產品交貨時,我公司向用戶提供下(xià)列文件;
① 技術保養(yǎng)維修手冊
② 安裝總圖
③ 外購件說明書及(jí)製造廠家
④ 提供易損件、備件清(qīng)單,並附送一定量的備件
四、售後服(fú)務承(chéng)諾:
1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周(zhōu)到、徹底
2、服務目標:服務質量贏得用戶滿意
3、服務效率:保修期內或保修期外如設備出(chū)現(xiàn)故障,供方在(zài)接(jiē)到通知後,維修人員在24小時內可達到現場並開始維修。
3、 服務原則:產品保修期為十二個月,在保修期內供方將免費(fèi)維修和更換屬質量原因造成的零部件(jiàn)損壞,保(bǎo)修期外零部件的損壞,提供的配件隻收成本費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方維修或(huò)提供(gòng)的配件均按成本價計。
在保修期外我公司技(jì)術(shù)人員每(měi)年不少於(yú)三次回訪調查用戶使用情況。
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