為創造品牌,提高企業(yè)知名度,樹立企業形象,我們本著“一切追(zhuī)求高質量(liàng),用戶滿意為(wéi)宗(zōng)旨”的精神,以(yǐ)“優惠的價格、周到的服務、可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾:
一、產品質量承諾:
1、 產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。
2、 對產品性能的檢測,我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查(chá),待產(chǎn)品被確認合格後(hòu)再裝箱發貨。
二、產品價格承諾:
1、為了保證產品的高可靠性和先(xiān)進性,係統的選材均選用(yòng)質量過硬(yìng)產品。
2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產品技術性(xìng)能、更改產品部件為代(dài)價的基礎上,真(zhēn)誠以優惠的價格提供給貴方(fāng)。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提(tí)前完(wán)工(gōng)的,我(wǒ)公司可特別組織生產、安裝,力爭滿足用戶需求(qiú)。
2、產品(pǐn)交貨時,我公司向用戶提供下列文件;
① 技術保養維修手(shǒu)冊
② 安裝總圖
③ 外購件(jiàn)說明書(shū)及製造廠家
④ 提供易損件、備件清單,並附送一定量的備件
四、售後服務承諾(nuò):
1、服務宗(zōng)旨:快速(sù)、果斷、準確(què)、周(zhōu)到(dào)、徹底
2、服務目標:服務質量(liàng)贏得用戶滿意
3、服務效率:保修期內或保修期外(wài)如設備出現(xiàn)故障(zhàng),供方在接到通知後(hòu),維修(xiū)人員在24小時內可達(dá)到現場並開始維修。
3、 服務原則:產品保修期為十二個月,在保修期內供方將(jiāng)免費維修和更換屬質量原因造成的零部件(jiàn)損壞(huài),保修期外零部件的損壞,提(tí)供的配件隻收成本費,由需方人為因(yīn)素造成的設備損(sǔn)壞,供方維修或提供的配件均按成本價計。
在保修期外我公司技術(shù)人員每年不少於三次回訪調(diào)查用戶使用情況。